PERGUNTAS FREQUENTES

Se estiver interessado em saber sobre o que torna a VKX Diamond, única, sugerimos que agende um atendimento online ou presencial. Um especialista responderá todas as suas perguntas e lhe mostrará a extraordinária seleção de modelos de anéis da VKX Diamond. Você pode estar solicitando um agendamento através do botão de WhatsApp ao lado, ou vá direto na página de contato de nosso site.

Os produtos do site da VKX Diamond passam por um rigoroso controle de qualidade. ​ Os produtos são enviados ao cliente exatamente como saem de produção. ​ As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser previamente comunicadas ao SAC, pelo e-mail: sac@vkxdiamond.com. ​ Nas compras efetuadas no site você poderá trocar ou devolver um ou mais itens por arrependimento até 7 dias após recebê-la, solicitações recebidas, após esse prazo, não serão aceitas. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso SAC e solicite a troca. DEVOLUÇÕES: Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da devolução no verso do DANFE. ​ - Embalagem aberta ou avariada; - Produto em desacordo com o pedido; - Ausência de peças descritas no conteúdo da caixa. TROCAS: Para trocar os produtos comprados no site, as seguintes condições deverão ser observadas: ​ - O produto deve estar em perfeitas condições e não pode apresentar qualquer indício de uso; - O produto deve estar na embalagem original e em perfeito estado; - Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos de pedidos sob encomendas especiais ou produtos de liquidações; - Não realizamos troca por variação de tonalidade de cores, pois isso pode variar conforme o monitor/tela utilizado. ATENÇÃO! Caso entendermos que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Podemos reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa com frete a cobrar. ​ GARANTIAS: ​ A garantia dos produtos em nosso site varia para cada produto, as informações referente a garantia esta na descrição de cada produto. Caso seja constatado que não há defeito de fábrica no produto, ou ainda que o defeito tenha sido causado por mau uso por parte do Cliente, Faremos o reenvio do mesmo produto ao endereço do cliente indicado em seu cadastro. Neste caso, o frete de retorno será de responsabilidade pelo cliente. ​ GARANTIA NÃO ATENDE: ​ - Produtos não adquiridos no site da VKX Diamond; - Defeito por Mal Uso; - Conserto feito por profissional não autorizado; - Produto exposto a excesso de umidade. ​

Poeira, poluição e desgaste diário. Todos conspiram para ofuscar o brilho de uma gema e escurecer uma superfície de platina e ouro. A VKX Diamond sugere que seu anel receba manutenção profissional periódica. Nossa equipe treinada verificará a configuração do seu anel e fará uma limpeza minuciosa. Dentre os produtos de limpeza profissionais, a VKX Diamond recomenda o uso ocasional de soluções de limpeza não abrasivas para joias com diamantes. Uma solução suave de seis partes de água para uma parte de amoníaco pode ser aplicada com uma escova de cerdas macias.